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市民中心應急管理局窗口服務工作

作者: 來源:東勝區政務服務中心 發布時間:2020-04-30 15:46
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  怎樣更好地為人民服務。作為窗口單位,直接與群眾打交道。加強作風建設,打造優質服務窗口意義重大。

  一是提高服務意識。窗口不僅僅是一個為群眾辦理業務的辦公場所,更是一個服務型政府形象的縮影,窗口工作人員的工作作風和服務形象不僅僅代表個人、單位,更代表政府的形象。為徹底杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象,持續改善窗口作風。要不斷組織窗口人員教育培訓,要求窗口人員牢固樹立大局意識、責任意識,接待群眾要熱情周到,為群眾辦事要簡潔高效。

  二是及時高效辦理。對群眾咨詢的問題要耐心細致的回答并一次性告知所需手續,能當場辦結的盡量當場辦結,不能當場辦結的要告知群眾辦理期限;簡化辦事流程,在政策范圍內對辦事流程化繁為簡,各窗口之間信息共享,努力實現讓群眾“少跑路、辦成事”。

  三是加強宣傳教育。利用人社網站、微信平臺定期發布政策規定、推送便民信息的基礎上,堅持“走出去”與“請進來”相結合,主動加強與上級業務部門對接,將涉及群眾利益的業務、政策規定、經驗做法等及時宣傳出去。

  四是提升服務能力。做好日常規范化、標準化服務,以熱情接待、耐心指導、真誠幫助為著力點,為群眾提供高效、優質服務,不斷提升人社系統服務形象。

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  • 承辦:鄂爾多斯市東勝區政務服務局
  • 電話:0477-8575345
  • 技術支持:鄂爾多斯市海瑞科技有限責任公司
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